LIVRAISONS ET RETOURS

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LIVRAISON

La livraison se fait en lettre suivie, elle est facturée 3,50€ pour les envois en France et 5,50€ pour l’étranger. Celle-ci est offerte à partir de 70€ d’achat.

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• Chaque commande est traitée sous 2 à 8 jours ouvrés, pour les créations personnalisées, il faut compter 2 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont susceptibles d’être rallongés en cas de forte demande, notamment lors du lancement des nouvelles collections ou pendant les fêtes.

• Une fois la commande expédiée, l’acheminement via La Poste se fait sous 2 à 5 jours ouvrés en France. Pour l’étranger, comptez 4 à 10 jours ouvrés en fonction du pays.

• Un mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé afin de suivre la livraison.

 

Attention : les samedis, dimanches et jours fériés ne sont PAS des jours ouvrés.

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RETOURS

Les bijoux non personnalisés peuvent être retournés sans motif particulier jusqu’à 14 jours après réception de la commande, en respectant certaines conditions :

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• Une demande est envoyée par mail à magiscrafting@gmail.com

• Le retour est à la charge de l’acheteur, et le numéro de suivi est communiqué par mail au vendeur.

• Le contenu de la commande est intact, dans l’emballage d’origine ou un emballage suffisamment résistant (type papier bulle).

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Si une commande arrive endommagée (bijoux personnalisés ou non), celle-ci peut faire l’objet d’un renvoi où d’un remboursement sous forme d'avoir. Sous certaines conditions :

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• Une demande est envoyée par mail à magiscrafting@gmail.com jusqu’à 3 jours ouvrés après la date de réception de la commande.

• Le mail comporte une ou plusieurs photos du contenu endommagé afin de décider de la solution (renvoi ou avoir)

• Le retour est à la charge de l’acheteur.

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Les colis perdus lors du transport sont remboursés sous forme d'avoir si le suivi indique nettement la perte de celui-ci.

 

Afin d'éviter les abus, aucun remboursement ne sera possible si le suivi indique que le colis est bien arrivé à destination. Il faudra alors se tourner vers le transporteur (ici La Poste), afin de trouver une solution adaptée.